気づきにくい 一部誇張 年配・改まった場では気にする
「ご苦労さま」と言う
仕事を終えた上司・取引先・年長者に「ご苦労さまでした」とねぎらいの言葉をかける。
- なぜ — 上下関係・序列
- ねぎらいは上位者から下位者に向けるものとされ、ビジネスマナーとして目上に「ご苦労さまでした」を使わないよう説かれることが多い。そのため「自分が上であなたが下」と伝わると受け取る人がいる。
- やってしまったら・言いかえ
- 目上には「お疲れさまでした」、取引先には「ありがとうございました」に言い換える。
ビジネス
職場・ビジネスの初見殺しマナー
職場や取引先との間の敬語・呼び方・返事のしかた。
3 件。初見殺し度の高い順に並べています。
気づきにくい何となく避けたほうがよさそうと感じるが、理由までは推測できない。または限られた場面でしか問題にならない。
気づきにくい 一部誇張 気にする人もいる
「了解しました」と返す
上司・取引先・先生など目上の人からの連絡に、「了解しました」「了解です」と返信する。
- なぜ — 上下関係・序列
- 「了解」は同輩や目下に使う軽い言葉なので、目上には謙譲の意味を含む「承知しました」「かしこまりました」を使うべきだ、というビジネスマナーが広まっている。ただしこの説は2007〜2011年ごろにマナー本やメディアで広まった比較的新しいもので、研究者からは「後付けで生まれた言説」と指摘されている。三省堂国語辞典も「目上に失礼な語と言う人がいるが、以前から『了解いたしました』など丁重表現として使われる」と書いている。
- やってしまったら・言いかえ
- 気にする相手が読む可能性がある改まった場では「承知しました」「かしこまりました」を使うのが無難。言葉として誤りではないので、「了解しました」を使われても咎める必要はない。
気づきにくい 一部誇張 年配・改まった場では気にする
肩書(Dr.)を付けずに呼ぶ
ドイツのビジネスで、博士号を持つ相手を「Herr Müller」「Frau Schmidt」と呼んだりメールの宛名を書いたりして、「Dr.」を付けない。
- なぜ — 上下関係・序列
- ドイツでは学位のうち博士(Doktor)と教授(Professor)だけが呼びかけにも使われ、「Herr Dr. Müller」のように呼ぶのが正式とされる。改まった場で省くと、相手の業績を軽く扱ったように受け取られることがある。
- やってしまったら・言いかえ
- 名刺や署名に「Dr.」があればそのまま「Sehr geehrter Herr Dr. …」と書く。複数の称号があれば一番上だけ(Professor)にする。相手から省略を提案されたら従う。